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안녕하세요. 오늘은 현대백화점 하위 브랜드 중에 더현대몰 고객센터 정보와 챗봇 서비스에 대해서 알아보겠습니다. 더 현대몰 브랜드에 경우, 온라인 쇼핑 서비스 기반에 현대홈쇼핑 브랜드라고 보시면 될 것 같습니다.
그럼 지금 부터 더 현대몰(hmall)에서 고객의 민원 처리를 위한 고객센터 전화번호 정보 부터 활용 기능에 대해서 간단히 확인해보고, 챗봇 서비스에 대해서 확인해보겠습니다.
더 현대몰(Hmall) 고객센터 정보와 챗봇 서비스
The Hyundal 라고도 명칭하는 현대Hmall 브랜드는 우리가 잘알고 있는 현대백화점에 하위 브랜드입니다. 브랜드마다 주로 추구하는 서비스와 사업 방향이 존재하기 마련입니다.
더 현대 닷컴과 혼용되어서 혼동이 될 수 있지만 서로 다른 브랜드입니다. 그리고 서로 다른 서비스 방향과 방식을 제공하고 있습니다. 그렇다면 더 현대몰 고객센터도 독립적으로 운영되고 있지 않을까 싶습니다.
더 현대몰에 고객센터는 어떤 서비스를 제공하고 있는지 그리고 어떤 편리한 점이 있는지 확인해보겠습니다.
Q. 더 현대몰 고객센터 URL 주소는?
https://www.hyundaihmall.com/front/ccc/faqList.do?faqLCsfNo=05&answer=25
고객센터 - FAQ
전체 회원 상품 주문/결제 배송 취소/반품/교환/AS 이벤트/혜택 사이트 이용 모바일 취소/반품/교환/AS 총 10 건 있습니다. No 분야 내용 조회수 10 취소/반품/교환/AS 취소(반품) 시 주문에 사용한 H.Po
www.hyundaihmall.com
해당 주소에 방문하시면 더 현대몰 고객센터에서 제공하고 있는 서비스 그리고 해당 서비스 이용하는 고객중에서 많이 문의하는 질문들에 대해서 확인할 수 있습니다. 고객센터에 UI/UX 에 경우는 거의 비슷비슷한것 같습니다.
Q. 더 현대몰 고객센터 이용 방법은?
공식 더 현대몰mall 사이트에 접속하시면 다음과 같은 메인 화면을 확인 할 수 있습니다. 그리고 최상단에 있는 고객센터 메뉴를 클릭하시면 됩니다.
해당 링크(메뉴)를 클릭하시면 고객센터에 상세 페이지로 이동하게 됩니다. 다른 일반적인 고객센터 ui/ux 특징을 가지고 있는것처럼 더 현대몰 고객센터도 마찬가지 인것 같습니다.
더 현대몰 대표전화번호
1600-000 ( 해당 번호에 경우 유료로 제공됩니다. )
Q. 무료로 더현대몰 고객센터 이용 방법은?
대표적인 방법이 온라인 게시판을 이용하는 방법이라고 생각합니다. 장점은 비용이 발생하기 않고, 내가 편한 시간에 문의를 남기면 현대몰 고객센터 상담원으로 부터CS 확인 후 연락이 오는 방식입니다.
Q. 현대 몰(Hmall) 에 챗봇 서비스는 ?
최근 중견기업 이상에 경누는 자체적으로 고객센터에 챗봇 서비스를 제공하고 있습니다. 챗봇의 주요 과업은 단순한 질문에 응답과 상담원과 연결할 수 있는 기능을 제공하는 역할을 수행합니다.
현대몰 고객센터 채솞에 경우는 단순한 FAQ 정도 수준으로 운영되고 있고, 상담원과 연결하는 중간 연결체 역할을 주로 수행하는 것으로 보입니다.
추가적인 카카오톡, 네이버가아닌 자체적으로 웹 기반에 제작된 챗봇 서비스를 판단됩니다. IT 기술과 자원이 있는 기업에 경우는 보통 위와 같은 방법을 많이 활용하고 있습니다.